Política de calidad

En 1979, Francisco Estorach Vilagrasa y Pilar Benito Montoliu abren las puertas de un taller para vehículos industriales en l’Aldea, es en 1988 cuando Talleres Estorach S.L. se convierte en representante legal de la marca de camiones DAF. En 1992 pasa a denominarse ESTORAUTO S.L. y a ser Concesionario Oficial de la marca DAF.

En febrero de 2001 la empresa se traslada a Amposta, donde actualmente se encuentra ubicada en el Polígono Industrial L’Oriola, y dispone de 21.000 m2 pavimentados y 3.000 m2 edificados formados por el taller, la exposición de venta, el almacén de recambios y las oficinas, que junto a los empleados ofrecen los servicios y la experiencia de más de 30 años en el sector.

Desde el año 2003 ofrecemos los servicios como Servicio Oficial de Centro Técnico de tacógrafos con la marca Siemens VDO.

En 2005 se amplía el negocio con la marca de vehículos Japonesa, Isuzu Motors Ltd con la que se ofrece vehículo industrial pequeño y pick ups.

En 2019 Estorauto, expande su experiencia a la zona de Tarragona, se abre un taller situado en el Polígono de Francolí para seguir ofreciendo la experiencia que durante estos más de 30 años viene dando en la provincia y con un trato más cercano a los clientes de la zona.

En definitiva, somos una empresa fuerte y consolidada de segunda generación que va progresando y adaptándose a los retos que cada día se imponen más en el sector tanto del vehículo industrial como en las empresas. Estamos a la altura de las expectativas de continuar trabajando y ello se demuestra con la formación de los empleados, la obtención de los Certificados ISO9001, 14001 y 66102 y la confianza que nos demuestran los clientes.

Valoramos el factor humano como primera norma, la atención y la satisfacción del cliente son nuestras fuerzas para seguir luchando y mejorando.

En ESTORAUTO, S.L. el cumplimiento de los requisitos, necesidades y expectativas de nuestros clientes es un valor compartido que demanda los más altos niveles de calidad en las actividades realizadas, en el producto que suministramos y en los servicios que proporcionamos. Cumplimos con la política de calidad y ambiente de DAF Trucks N.V. y nos basamos en la visión y en la estrategia de DAF Trucks, así como en la Misión, Visión y Valores definidos en nuestra organización.

Desarrollamos una Política responsable y operativa que se basa en los siguientes criterios y objetivos:

• Nuestro compromiso se basa en una actuación orientada siempre a la satisfacción del cliente y en lograr su reconocimiento y fidelización a la marca DAF, ISUZU, CONTINENTAL, ETC. Nos comprometemos a planificar la variable medio ambiental en la planificación y desarrollo de nuestras actividades y las de nuestros socios de negocio, promoviendo la sensibilización medio ambiental de nuestro personal, proveedores y de la sociedad en general.
• Reconocer y superar las expectativas del cliente
• Reconocer y comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas
• Reconocer los riesgos y oportunidades que afecten a la organización y establecer e implementar las acciones necesarias para abordar dichos riesgos y oportunidades, de forma que el sistema de gestión de la calidad y el medio ambiente pueda alcanzar los resultados previstos, aumentando los efectos deseables, previendo o reduciendo los no deseados y logrando la mejora.
• Mantener un sistema de gestión que cumpla – cuando sea aplicable- con los requisitos de los estándares ISO 9001, ISO 14001 y UNE 66102 suficiente para el control de la calidad y del ambiente, así como para el control de nuestro centro técnico de tacógrafos; y que dichos controles sean demostrables.
• Nos comprometemos a cumplir la legislación medio ambiental aplicable a nuestras actividades, y con otros compromisos que se puedan establecer, esforzándonos por prevenir la contaminación y minimizar en lo posible, el impacto ambiental que generamos. Igualmente, con las reglamentaciones y requisitos que voluntariamente nos sometan las organizaciones suscritas.
• Nuestro compromiso también está con el reconocimiento que el cuidado del medio ambiente es una responsabilidad social de Estorauto y, por lo tanto, toda la organización está involucrada.
• Crear las condiciones necesarias haciendo disponibles recursos precisos, incluida la capacitación, los equipos, las instalaciones y los sistemas de apoyo para la gestión de calidad, del ambiente y del centro técnico de tacógrafos y la mejora continua.
• Nuestros empleados han de considerar la calidad y medio ambiente como un elemento esencial de su trabajo y su consecución como una mejora continua de cada proceso. La organización está comprometida en proporcionar a los empleados los medios, la formación y la asistencia necesaria para conseguir la calidad requerida globalmente y en cada tarea individual.
• La mejora continua de la calidad y medio ambiente de nuestros procesos y productos es el instrumento fundamental para el incremento de la eficacia, el aumento de la competitividad y asegurar una cada vez mayor satisfacción del cliente, siempre enfocada en objetivos específicos relacionados con indicadores de rendimiento cuidadosamente seleccionados.
• Estamos comprometidos con la implantación de un Sistema Integrado de Gestión y un sistema de medida que aseguren el cumplimiento de los objetivos que se establezcan bajo esta Política.
• La Alta Dirección está comprometida en el cumplimiento de los requisitos suscritos voluntariamente por Estorauto, S.L. Garantizamos la difusión de esta política entre todos nuestros empleados y la sociedad, estableciendo una política de comunicación fluida con las autoridades, comunidades locales y agentes interesados. Valoraremos los intereses económicos y ecológicos en el ámbito de nuestras actividades, productos y servicios.

Diciembre 2021

El Gerente